文/健康中国2030指数研究院墨加近期，健康中国2030指数研究院公布《补肾壮阳类OTC营销一体化研究报告》（以下全称《报告》），其中在电商展现出板块，同仁堂名列第一，据2018年同仁堂年报数据表明，其线上销售额相似翻番，公司整体净利润快速增长11.49%，与《报告》中同仁堂线上销售力名列数据相符。图1制图：健康中国2030指数研究院医药电商，销售额相等流量除以转化率除以客单价，流量又更进一步展现出为线上展现出量除以点击率，明确如下图右图：图2电商销售额公式制图：健康中国2030指数研究院在当下的电商竞争格局中，医药电商的店内展现出主要通过直通车等收费工具竞价已完成，同时图文的精确性，页面设计表达的视觉感觉等因素皆不会对用户页面产生影响；在转化率方面，线上会员活动及执业药师在线咨询等运营工作，是医药电商最重要的一环，药品的知识经济与信任五品经济双重特征，使其无论线下还是线上，专业服务都是企业打造出核心竞争力的有力确保。
通过图3Top12产品电商导流（宣传位）概览、图4京东医药馆同仁堂分店设计及图5Top12产品线上客户关系管理概览等与同品类竞争产品的涉及数据较为分析，同仁堂皆展现出出色。图3Top12产品电商导流（宣传位）概览制图：健康中国2030指数研究院图4京东医药馆中的同仁堂分店的页头图5Top12产品线上客户关系管理概览制图：健康中国2030指数研究院自电商问世伊始，线上销售与线下渠道的冲突仍然甚嚣尘上，特别是在自2001年零售药店经营牌照放松后，中国药店线下门店数量已低约40多万家，药店多过饭店，其中大多数都是社区店模式，对消费者而言通过社区药店出售OTC类药物早已十分便利，面临如此密集的网点产于，消费者为什么不会自由选择医药电商？就补肾壮阳类OTC而言，我们找到消费者隐私是其中十分核心的因素，多数男性指出走出药店出售补肾壮阳类药物就相等告诉他别人自己“那方面”有问题，羞于传达更加羞于出售。在《报告》线下药店调研结果中我们也找到，在为患者获取此类药物的药学服务时，线下药店店员及执业药师广泛缺少对患者心理的做到，很少留意用语的艺术性，不易给涉及患者带给失望的出售体验。
电商运营，其基本推展策略（EPR模型）如下图6右图，因为疾病的小众?低频?高知及不存在痛点等特征，医药电商与普通电商在流量提供方面差异显著，大多数患者在登岸医药电商平台之前，其购药目的性早已十分具体，患者购药的主要决策依据还包括医生处方建议及通过搜索引擎专业解说所展开的自我教育。图6电商推展策略分析制图：健康中国2030指数研究院根据身体健康门户网站39问医生平台流量数据表明，2018年4月至2019年4月期间，39问医生平台中与补肾壮阳涉及的解说日均UV为11.7万人次，关心补肾壮阳的患者群体盼望期望通过互联网在线谋求专业医师的协助，就补肾壮阳类医药电商而言，这部分精准意识流量的价值不容极强。通过《报告》，我们更进一步分析同仁堂在外部流量提供方面的展现出：（1）热度在注意力匮乏的时代，热度比知名度更为重要。
就同仁堂品牌热度来看，其展现出并不理想，尽管总热度名列品类第三，但其背后更加多是因为去年蜂蜜门事件带给的一波舆论热潮，该事件直接影响了消费者对同仁堂品牌的信任根基。巴菲特说道：“创建声誉必须20年，烧掉声誉只必须5分钟。”2019年1月17日，同仁堂宣告人事调整，梅群仍然兼任董事长一职，我们期望同仁堂在调整之后需要更佳地转录企业经营管理能力，爱护“百年老字号”的声誉，爱护老百姓沉甸甸的信任。
图7制图：健康中国2030指数研究院（2）在线医生评价俗话云“言不能谋，药不能内乱取食”。消费者并会像出售普通消费品一般在网上摆摊药店。药品作为典型的信任五品，专业医生评价对消费者具备决定性的影响。特别是在当下移动互联网时代，信息提供日益便利，消费者渐渐习惯于通过搜索引擎谋求决策反对。
根据39问医生平台数据表明，涉及解说张贴周均UV从数百至数千平均，同仁堂数款药品在线医生评价一般，其主打产品同仁堂六味地黄丸的不引荐率为11%，五子衍宗丸、知柏地黄丸、勇腰健肾丸等有效地信息严重不足，无法符合消费者决策市场需求。Top12产品医生评价分析图8-1图8-2制图：健康中国2030指数研究院中国电商正处于世界领先水平，很多模式都归属于中国创意，然后其他国家和地区自学糅合，我们80后、90后堪称归属于电商的一代，但健康中国2030指数研究院研究团队在就医药电商版块展开分析的时候，经常感觉到其与普通电商的明显差异，为此研究团队更进一步出售了多本电商运营书籍，并且使用“水平思维”的方式的组织专题研讨会收敛辩论医药电商与普通电商的区别。在六顶思维帽的不时换人中，大家不经意明确提出一个问题：为什么世界长跑冠军都来自肯尼亚？于是网际网路检索，我们看见了下面这一段话：“从肯尼亚西部城镇埃尔多雷特驱车大约一个小时，之后到了一个叫作伊腾小镇的地方，这里海拔大约2400米，天空朵朵白云，好像抱住可及，白云底下，一道红色的拱门跨越上写出着：青睐回到冠军之乡——伊腾。
伊腾及周边城镇的居民，特别是在是卡伦金人，长年在赤道地区的高原生活和劳作，他们的血红蛋白含量一般来说低于其他地区的居民，具备更加强劲的携氧能力，几十年来，从伊腾拱门走进的世界中长跑名将不胜枚举。”是的，因为高原，所以成就了肯尼亚的冠军奇迹。沧海横流，方显英雄本色。
如果把电商比作一个独立国家的生态，医药电商所处的方位就像其中的伊腾。医药电商与百姓生命身体健康息息相关，受到更加严苛的行政监管，这些皆使其在电商平台上就注意力、车站内导流、互动性、娱乐性等方面都很难与普通电商产品抗衡。但也因为医药电商显著的专业特征，还包括当下医疗互联网的方兴未艾，我们预感医药电商近于有可能首度走进一条切断整个互联网“人去找信息”、“信息去找人”与“社交”三大流量入口的独有电商之路。电商的本质在于渠道效率的提高，我们坚信在旋即的将来，以同仁堂为代表的一批杰出医药电商将确实让中国患者取得更高品质的药事服务，在这场电商高原的马拉松竞赛中一骑绝尘，夺得桂冠。
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